“安全复工”大考,奔驰与吉利合资品牌“耀出行”助力杭州交出满意答卷

2020-02-26 312
摘要:随着全国各地陆续出台支持政策,企业复工复产正式按下“快进键”。以杭州为例,推健康码科学复工、包高铁全国接人回家……一波波有速度、有温度、有力度的“防疫复工两手抓”的硬核操作,再次让杭州圈粉无数,也给足了企业充分的安全感。 但复工带来的大量人口流动同样为抗击疫情带来新的挑战。在公共交通遇冷,私家车有限的情况

随着全国各地陆续出台支持政策,企业复工复产正式按下“快进键”。以杭州为例,推健康码科学复工、包高铁全国接人回家……一波波有速度、有温度、有力度的“防疫复工两手抓”的硬核操作,再次让杭州圈粉无数,也给足了企业充分的安全感。

但复工带来的大量人口流动同样为抗击疫情带来新的挑战。在公共交通遇冷,私家车有限的情况下,出行公司如何在“大战”中承担起安全“摆渡人”的使命呢?一家总部位于杭州,由梅赛德斯-奔驰的母公司戴姆勒和吉利合资成立的豪华出行企业----耀出行,以全方位多层次的安全措施,助力杭州“防疫复工”双线战役。

守护“新杭州人”安全回家路

据了解,自疫情发生后,耀出行第一时间迅速成立了疫情防控工作小组,快速调配防疫物资保障司乘安全,同时,主动和杭州交通管理部门取得联系,及时响应落实政府部门的系列要求。2月4日,耀出行暂时关闭了杭州余杭区、萧山区(机场除外)等区域的出行服务,同时对其他区域进行了优化和调整;2月5日,通知外地出行管家,暂缓返杭,安心等待复工通知;2月17日,全面启用杭州健康码,司机乘客双方均需严格凭“绿码”上车。

耀出行APP界面:司乘共持健康绿码 开启星耀安全之旅

耀礼遇,更耀安全。耀出行细察每一处服务细节,从人、车以及服务流程三方面着手,推出系列防疫举措:1)出行管家配备体温计,每日上报体温,全天候佩戴专用防护口罩,持绿码上岗;2)实行“一单一消毒”,每个订单前后,出行管家都会对车辆进行全面消毒,并细心用消毒湿巾擦拭手经常触碰的位置,包括方向盘、门把手、后备箱开关等易接触区域;3)出行管家佩戴手套,提供无接触式服务,乘客无需自己开关车门、放置行李等,最大限度降低接触风险。

出行管家对官方直营的全新奔驰车辆进行全面消毒

杭州萧山国际机场 耀出行服务柜台,接机管家正在消毒

目前随着疫情好转,杭州已逐步恢复公共交通和市域道路客运。耀出行即时用车、预约用车、接送机、包车出行等服务均可正常使用,鉴于机场、火车站的返程潮,耀出行在附近区域加大了运力调配,保障乘客出行需求。

融入血液的“耀安全”DNA

据相关报告显示,杭州已连续12年入选“中国最具幸福感城市”榜单,并居城市公共安全感指数显示杭州名列全国前十,城市居民的公共安全感很高。

这份成绩的背后,离不开政府及各行各业对这份“幸福感和安全感”的持续守护。正如杭州突出的防疫表现并非偶然,而是这座城市一贯实干作风的基因。耀出行从容应对抗“疫”安全大考,也正是源于其品牌创立之初便将“耀安全”作为其安身立命首要之本。

“安全作为共享出行的根基,是耀出行来自于戴姆勒和吉利两家股东与生俱来的DNA,早已融入到企业的骨髓与血液,安全就是我们对用户的郑重承诺。”耀出行CEO顾涛表示,“守护乘客的出行安全是耀出行的份内事,守护一座城市的安全感,需要各行各业的共同努力,耀出行今年还将带着这份神圣的安全责任感,从杭州出发,去服务全国更多城市。”

官方直营安全有保障。耀出行于2019年12月初在杭州启动运营,采用官方全直营B2B/B2C重资产模式,直营运力、直营平台,确保将豪华高端出行品质和最极致的安全服务呈献给每一位客户。官方统一采购梅赛德斯-奔驰豪华座驾,官方直聘并培养出行管家,每一位出行管家皆为耀出行正式员工。自主研发运营出行平台、在线管家系统,通过互联网和全球定位系统(GPS)定位等技术手段,对服务车辆的位置和状态进行全程实时监管,亦可实施一键报警和紧急联系人求助等功能,全方位保障乘客人身安全。

每辆车都有“安全档案”。耀出行运营车辆均为全新的梅赛德斯-奔驰汽车,包括梅赛德斯-奔驰S级轿车、E级轿车、V级商务车等车型。每辆车自采购之日起就拥有一份专属的“安全档案”,实时记录并更新车辆从购置到报废全生命周期过程中的每一次加油、每一次保养、维修、保险、年检等数据,做到可追溯和有备无患。

万里挑一严选出行管家。在出行行业,通常每100个网约车司机可挑选1个专车司机,但100个专车司机才能严选出1位耀出行管家。一个合格的出行管家在正式上岗前,需通过健康体检、公安背调、理论知识测试、静态操作测试、服务流程测试、防御性驾驶测试等一系列严选流程,并通过保密职业素养培训,签署客户隐私保密协议,确保客户乘车安全和信息安全。作为驾驶技能的最高境界——防御性驾驶能力,如风险预估、顾全大局、眼观六路、随机应变是耀出行管家必备的基础能力。此外,耀出行还会定期组织“回炉再造”,不断优化与提高出行管家的安全意识和安全驾驶能力。

在当下全国疫情防控和经济发展的“双线战役”中,耀出行不仅将品质礼遇与安全安心提供给每一位乘客,更凭借着责任之心承担起了城市安全摆渡人的担当,用实际行动践行“创领完美品质出行”的使命。


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