暖心服务 创建有温度窗口

2023-11-28 203
摘要:宜丰新昌大道电信营业厅,进来了营业厅寻求帮助的蔡伯伯,女儿在京东上买了台手机,微信登陆不了,很多功能不会用,来电信营业厅问一下。营业员热情接待,了解他的问题后不仅帮他登陆好了新手机的微信,还把聊天记录转到新手机,手把手教会他使用。蔡伯表示,“以后有什么困难我还会来‘求救’的!”,笑着走出了电信营业厅。  

宜丰新昌大道电信营业厅,进来了营业厅寻求帮助的蔡伯伯,女儿在京东上买了台手机,微信登陆不了,很多功能不会用,来电信营业厅问一下。营业员热情接待,了解他的问题后不仅帮他登陆好了新手机的微信,还把聊天记录转到新手机,手把手教会他使用。蔡伯表示,“以后有什么困难我还会来‘求救’的!”,笑着走出了电信营业厅。
    在“用户至上、用心服务”理念的指引下,电信公司建立了“以幸福学堂为标志,以爱心翼站为桥梁,以志愿服务为延伸”的暖心服务体系,向广大客户展示企业用心追求客户满意的独特魅力。电信营业厅还探索出服务社会、服务群众的新途径,遵循“服务只有更好,没有最好;满意只有起点,没有终点”的工作思路,按照“临街靠路、就近便利、依托基层、按需备置”的原则,开展“爱心翼站”建设。每家翼站内配备医药箱等爱心设施和物品,给户外劳动者和普通市民提供了“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的温馨港湾,让他们免费享受“一杯有福的茶”公益服务。

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